문의하기
1. 우리가 제공하는 서비스
INNOHAUS는 Innotinum GmbH(등록 주소: Mergenthalerallee 77, 65760 Eschborn, Germany, 이메일: sales@innotinum.com. 이하 "당사", "컨트롤러" 또는 "Innotinum"이라고도 함)에서 제공하는 주거용 에너지 관리 앱입니다.
INNOHAUS가 귀하의 개인정보를 수집, 이용, 보관하는 방법과 귀하가 어떠한 권리를 가지고 있는지 설명하기 위해 본 가이드를 통해 관련 사항을 설명드리며, 주요 내용은 다음과 같습니다.
당사가 수집하고 사용하는 정보
INNOHAUS 서비스 이용 과정에서 귀하가 서비스 이용 시 적극적으로 제공하거나 서비스 이용으로 인해 생성된 정보를 다음과 같은 방법으로 수집 및 이용합니다.
1.1 귀하가 INNOHAUS에 등록할 때 당사는 귀하의 이름, 전화번호, 이메일을 수집 및 이용합니다. 이 정보를 수집하는 목적은 귀하가 INNOHAUS 등록 기능을 완료하도록 돕고 귀하의 계정 보안을 보호하는 것입니다. 해당 정보를 제공하지 않으실 경우, 당사 서비스를 정상적으로 이용하지 못할 수도 있습니다. 필요에 따라 사용자 이름과 기타 정보를 입력하도록 선택할 수도 있습니다.
1.2 INNOHAUS를 사용하는 동안 서비스의 정상적인 작동을 보장하고 사용자 경험을 최적화하며 계정 보안을 보호하기 위해 장치 모델, 운영 체제를 포함하여 INNOHAUS가 서비스를 제공하는 데 필요한 기본 정보를 수집합니다. , 장치의 MAC 주소, 고유 장치 식별자(예: IMEI / MEID / IMSI / Android ID / IDFA / IDFV / IDFV), WIFI 상태(예: SSID, BSSID) 장치를 고유하게 식별하기 위해 제조업체가 장치에 할당하는 문자열 , 로그인 IP 주소, INNOHAUS 버전 번호, 네트워크 연결 방법, 유형 및 상태, 네트워크 상태, 장치 가속기(중력 센서 등), 작업 로그, 서비스 로그(INNOHAUS에서 검색 및 조회한 내용) , 서비스 장애, 추천 URL 등) 및 기타 정보를 제공합니다.
1.3 모니터링 기능을 사용할 때 전체 모니터링 데이터를 보려면 플랜트 아래에 있는 데이터로거의 SN과 해당 하위 장치(인버터, 미터 등)의 SN을 수집해야 합니다. . 동시에 당사의 모니터링 시스템은 필요한 데이터 통계 및 분석 기능을 완료하기 위해 5분마다 데이터로거 및 해당 하위 장치의 업로드된 데이터를 수집합니다. 또한 귀하에게 적시에 지원과 서비스를 제공하고 문제를 신속하게 해결하기 위해 당사는 장치 제조업체의 장치 결함 진단을 위해 장치 일련번호, 장치 상태, 알람 코드를 포함한 다음과 같은 원격 측정 데이터를 수집합니다. 실패.
1.4 식물을 생성할 때 식물명, 지역, 용량, 주소, GPS 위치 등을 입력해야 합니다. 이 정보는 당사 서버에 업로드되어 저장되므로 다른 기기에서 INNOHAUS에 로그인할 때 사용할 수 있습니다. 장치. 이 정보는 언제든지 수정할 수도 있습니다.
1.5 귀하가 당사 고객 서비스에 문의할 때 당사는 귀하의 계정 보안을 보장하기 위해 인증에 필요한 개인 정보 제공을 요구할 수 있습니다. 귀하의 요구에 따라 서비스를 제공하기 위해서는 귀하의 승인 후 인간 고객 서비스 담당자가 귀하의 승인 범위 내에서 귀하의 관련 정보를 조회하거나 확인해야 합니다. 당사는 귀하의 정보에 대한 안전성과 비밀을 최대한 보장하기 위한 기술적, 관리적 조치를 강구하며, 해당 정보를 필요한 범위 내에서 사용할 것입니다. 또한 당사는 귀하에게 다음과 같은 정보를 제공하기 위해 귀하의 연락처 정보(예: 전화번호, WeChat 계정, QQ 번호 또는 귀하가 사용하거나 제공하는 기타 연락처 정보), 기록 및 통신 내용, 기타 필요한 정보를 저장할 수 있습니다. 고객 서비스를 기록합니다.
1.6 관련 법률, 규정 및 표준의 요구 사항에 따라 당사는 다음과 같은 경우 귀하의 동의 없이 귀하의 개인정보를 수집하고 사용할 수 있습니다.
a) 개인정보 처리자가 법률 및 규정에 의해 부과된 의무를 이행하는 데 필요한 정보입니다.
b) 국가 안보 또는 국방과 직접적인 관련이 있는 정보입니다.
c) 정보가 공공 안전, 공중 보건 또는 주요 공익과 직접적으로 관련되어 있는 경우
d) 해당 정보는 본인이 공개한 것입니다.
e) 법률, 행정법규가 규정하는 기타 상황.
1.7 당사 서비스의 보안을 보장하고 당사 앱이 어떻게 작동하는지 더 잘 이해할 수 있도록 돕기 위해 당사는 귀하의 앱 사용 빈도, 충돌 데이터, 전체 사용량, 성능 데이터, 앱 소스 등의 정보를 기록할 수 있습니다. 당사는 분석 소프트웨어에 저장한 정보를 귀하가 앱에 제공한 개인 식별 정보와 병합하지 않습니다.
1.8 귀하가 승인한 목적을 초과하여 귀하의 개인정보를 사용할 경우, 당사는 귀하에게 다시 알리고 귀하의 개인정보를 사용하기 전에 귀하의 명시적인 동의를 얻도록 하겠습니다.
1.9 현재 INNOHAUS는 ACE 외부의 제3자로부터 귀하의 개인정보를 수집하지 않습니다. 향후 사업 개발을 위해 제3자로부터 귀하의 정보를 간접적으로 획득해야 하는 경우, 당사는 그러한 정보를 수집할 출처, 수집할 정보 및 수집할 정보의 범위를 귀하에게 알려드릴 것입니다. 정보를 얻기 전에 해당 정보를 사용하십시오. 귀하가 제3자에게 귀하의 정보 사용을 허가한 범위를 넘어 제3자로부터 수집한 귀하의 개인정보를 사용해야 하는 경우, 당사는 그러한 정보를 처리하기 전에 귀하의 명시적인 동의를 구할 것입니다. 당사는 해당 법률 및 규정을 엄격히 준수하며, 제3자에게 당사에 제공하는 정보의 합법성을 보장하도록 요구합니다.
1.10 당사 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션의 적절하고 효율적인 기능을 보장하기 위해 당사는 귀하의 웹 브라우저 또는 모바일 애플리케이션에 쿠키라고 하는 작은 데이터 파일을 저장합니다. 쿠키의 내용은 쿠키를 생성한 서버에서만 검색하거나 읽을 수 있습니다. 각 쿠키는 귀하의 웹 브라우저나 모바일 애플리케이션마다 고유합니다. 쿠키를 사용하면 개인 정보를 반복적으로 입력하고 검색 내용과 단계 및 프로세스(예: 양식 작성, 검색 기록)를 입력하는 수고를 덜 수 있습니다. 귀하는 귀하의 선호에 따라 쿠키를 관리하거나 삭제할 수 있습니다. 대부분의 브라우저나 휴대폰 운영 체제는 사용자에게 캐시된 데이터를 지우는 기능을 제공합니다. 브라우저 설정 또는 휴대폰 운영 체제 설정에서 해당 데이터 삭제 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 귀하는 당사의 일부 편의 및 보안 서비스 기능을 완전히 경험하지 못할 수도 있습니다.
1.11 당사가 귀하에게 제공하는 기능과 서비스는 지속적으로 업데이트되고 개발된다는 점을 이해하시기 바랍니다. 기능이나 서비스가 전술한 설명에서 귀하의 정보를 수집하고 사용하는 처리 규칙을 귀하에게 알리지 않는 경우, 당사는 페이지 프롬프트, 대화형 절차, 웹사이트 공지 및 기타 수단을 사용하여 귀하에게 정보의 범위, 목적 및 방법을 알려줄 것입니다. 귀하의 동의를 얻기 위해 별도로 정보를 수집합니다.
정보 저장
2.1 정보가 저장되는 장소
에이스는 글로벌 기업입니다. 데이터 보호법을 더욱 잘 준수하고 개인 데이터를 보호하기 위해 당사는 유럽에 데이터 저장을 위한 데이터 센터를 설립했습니다. 우리는 또한 국제적으로 사업을 운영하고 있습니다. 이는 서비스 제공을 위해 유럽에 있는 ACE 데이터 센터에 접근할 수 있음을 의미합니다. EEA, 스위스 또는 영국 사용자의 개인 데이터가 EU 위원회에서 적절한 수준의 데이터 보호를 갖고 있다고 인정하지 않은 국가 또는 지역으로 전송되는 경우, 당사는 해당 데이터 전송이 다음을 통해 적절하게 보호되도록 보장합니다. EU 집행위원회가 승인한 표준 계약 조항 및 (필요한 경우) 기타 추가적인 적절한 기술 조치를 채택합니다.
2.2 정보 저장 기간
일반적으로 당사는 다음과 같은 특정 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 개인정보를 보관합니다.
전화번호 또는 이메일: 당사는 귀하가 INNOHAUS 서비스를 이용하는 동안 귀하의 전화번호 또는 이메일(INNOHAUS 계정 등록에 사용된 번호 또는 이메일 포함)을 보관하여 귀하의 정상적인 서비스 이용을 보장합니다. INNOHAUS 계정 삭제와 함께 삭제됩니다.
플랜트 정보: 플랜트 생성 시 모니터링 기능을 정상적으로 사용할 수 있도록 플랜트 정보를 저장해야 합니다. 귀하가 식물정보를 삭제하면 해당 정보도 삭제됩니다.
당사가 제품 또는 서비스 제공을 중단하는 경우, 당사는 알림 전송, 공지 게시 또는 기타 수단을 통해 해당 변경 사항을 귀하에게 알리고 합리적인 기간 내에 귀하의 개인 정보를 삭제하거나 익명화합니다("익명화"는 다음을 의미합니다). 정보 소유자를 식별할 수 있는 민감한 개인 정보의 되돌릴 수 없는 삭제 또는 제거. 익명화된 정보는 개인 정보로 간주되지 않습니다.
정보 보안
우리는 도난, 부적절한 사용, 무단 액세스 또는 유출로부터 사용자의 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
우리는 정보의 보안을 보장하기 위해 합리적인 보안 수준 내에서 다양한 보안 조치를 사용할 것입니다. 예를 들어, 당사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 암호화 기술(예: SSL/TLS), 비식별화, 익명화 및 기타 방법을 사용합니다.
당사는 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 나날이 발전하는 기술적 수단을 사용하여 귀하의 기기에 설치된 소프트웨어의 보안을 강화하겠습니다. 예를 들어, 안전한 데이터 전송을 위해 귀하의 장치에서 부분 정보 암호화를 수행합니다. 바이러스, 트로이 목마, 기타 악성 프로그램이나 웹사이트로부터 보호하기 위해 설치된 앱이나 기기에서 실행 중인 프로세스에 대한 정보, 기기 메모리에 저장된 데이터를 수집합니다. 기기 고유 식별자, 로그인 IP 주소, 작업 로그, 위치 정보 등의 데이터를 분석 및 활용하여 인터넷 사기, 계정 도용, 사칭 등 불법 행위를 예방하고 보안 점검을 수행하기 위한 조치 또는 경고를 수행합니다.
우리는 정보 보안을 보장하기 위해 관련 관리 정책, 프로세스 및 팀을 갖추고 있습니다. 예를 들어, 우리는 정보에 접근할 수 있는 직원을 엄격히 제한하고, 기밀 유지 의무를 준수하도록 요구하고, 인사 감사를 실시합니다.
정보유출이나 기타 정보보안 관련 사고가 발생할 경우, 사건의 악화를 방지하고 더 많은 이용자에게 피해가 발생하지 않도록 즉각 대응할 것이며, 공지사항을 통해 해당 사실을 알려드리겠습니다. 또는 공지사항을 게시합니다.
정보 보안 측면에서 INNOHAUS는 사이버 보안 분류 보호(레벨 3)에 대한 등급 지정, 제출 및 연간 평가를 통과했으며 ISO 27001 정보 보안 관리 시스템 인증을 충족하여 획득했습니다.
당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 가능한 모든 기술적, 조직적 조치를 취할 것이지만 당사의 기술적 조치가 모든 보안 위험을 제거한다고 보장하거나 보증할 수는 없습니다.
정보 공유
4.1 장치의 애프터 서비스를 원활하게 수행하기 위해 장치 제조업체와 유통업체는 장치 라이브러리, 제품 및 기타 기능을 통해 귀하의 공장에 액세스할 수 있습니다. 구체적인 조작 방법은 디바이스 라이브러리 및 제품의 디바이스 목록에서 "시스템 확인"을 클릭하는 것입니다. 장치 제조업체 및 유통업체에 공장을 승인하기 위해 읽기 전용 권한을 사용합니다. 또한 플랜트 세부사항 - 인증 정보에서 인증된 장치 제조업체 및 해당 유통업체를 볼 수 있습니다. 이러한 업체가 귀하의 공장을 보지 못하게 하려면 공장 세부정보 - 승인 정보에서 해당 업체를 삭제할 수 있습니다. 이러한 장치 제조업체 및 해당 유통업체가 "시스템 확인"을 클릭하여 플랜트에 접근하는 것을 원하지 않는 경우 플랜트 세부정보 - 플랜트 설정 - "플랜트 인증 제한"에서 열 수 있습니다. 그러면 장치 제조업체 및 해당 유통업체가 귀하의 플랜트에 액세스할 수 없습니다. 귀하가 적극적으로 식물을 승인하지 않는 한 식물을 심을 수 있습니다. 플랜트 세부정보 - 인증정보에는 개인정보와 기기정보가 포함됩니다. 개인정보에는 이름, 전화번호(해당되는 경우), 이메일 주소(해당되는 경우)가 포함됩니다.
4.2 일부 독립적 기능의 실현을 보장하고 귀하가 더 많은 서비스와 기능을 사용하고 즐길 수 있도록 하기 위해 당사는 제3자 SDK를 애플리케이션에 내장하고 그러한 SDK 사용 목적을 신중하게 평가합니다. SDK의 개인정보 처리 목적, 방법, 범위에 대한 자세한 내용은 "제3자 공유 체크리스트" 를 참조하시기 바랍니다.
당사 사업의 지속적인 발전에 따라 ACE는 합병, 분할 및 기타 거래를 수행할 수 있습니다. 개인정보 이전과 관련된 경우, 당사는 귀하에게 관련 상황을 알리고 계속해서 보호하거나 새로운 처리자에게 귀하의 개인정보를 보호하도록 요구할 것입니다.
귀하의 권리
INNOHAUS를 이용하시는 동안 , 귀하가 귀하의 개인정보에 더 쉽게 접근하고, 복사하고, 정정하고 삭제할 수 있도록 하고, 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하고 귀하의 계정을 비활성화할 수 있는 귀하의 권리를 보호하기 위해 당사는 귀하에게 다음 사항을 제공했습니다. 제품 디자인의 적절한 작동 설정은 다음 작동 절차를 참조할 수 있습니다. 또한, 불만사항 및 해명요청을 위한 채널을 마련하여 귀하의 의견과 요청사항을 신속하게 처리하겠습니다.
작동 절차는 운영 체제나 INNOHAUS 버전에 따라 다를 수 있습니다. 당사는 사용자 경험을 최적화하기 위해 수시로 운영 절차를 조정할 수 있습니다. 따라서 다음 절차는 참고용일 뿐입니다. 관련 권리를 행사하는 방법과 수단에 대해 여전히 질문이 있는 경우 본 규칙 제8조에 공개된 방법을 통해 당사에 문의하실 수 있습니다.
5.1 개인정보 접근 및 복사
5.1.1 아바타, 이름 등과 같은 기본 정보에 액세스합니다.
1) INNOHAUS에 접속한 후 '나'를 탭하세요.
2) 아바타 바를 탭하세요.
3) 귀하의 정보에 접근하십시오.
5.1.2 전화번호, 이메일, 사용자 이름, 비밀번호에 액세스:
1) INNOHAUS에 접속한 후 '나'를 탭하세요.
2) '설정'을 탭하세요.
3) "비밀번호 설정" 또는 "계정 바인딩"을 탭하세요.
4) 귀하의 정보에 접근하세요.
5.1.3 개인정보 접근 및 복사:
1) INNOHAUS에 접속한 후 '나'를 탭하세요.
2) '설정'을 탭하세요.
3) "내 정보 보기 및 내보내기"를 탭합니다.
4) "내 정보 내보내기"를 눌러 개인 정보의 사본을 만들어 지정한 이메일 주소로 보냅니다.
5.1.4 제3자 공유 체크리스트 액세스 :
1) INNOHAUS에 접속한 후 '나'를 탭하세요.
2) '설정'을 탭하세요.
3) "타사 공유 체크리스트"를 탭하세요.
5.2 개인정보 삭제
5.2.1 플랜트 삭제:
1) INNOHAUS에 진입한 후, 식물 세부정보를 입력하고, 오른쪽 상단의 "..." 아이콘을 탭하세요.
2) '삭제'를 탭하세요.
5.3 개인정보 변경
5.3.1 아바타, 이름 변경:
1) INNOHAUS에 접속한 후 '나'를 탭하세요.
2) 아바타 바를 탭하세요.
3) 변경하십시오.
5.3.2 전화번호, 이메일, 사용자 이름, 비밀번호 변경:
1) INNOHAUS에 접속한 후 '나'를 탭하세요.
2) '설정'을 탭하세요.
3) "비밀번호 설정" 또는 "계정 바인딩"을 탭하세요.
4) 변경하십시오.
5.4 기능 및 권한 관리
5.4.1 다른 기업에 대한 승인 취소:
1) INNOHAUS에 진입한 후, 식물 세부정보를 입력하고, 오른쪽 상단의 "..." 아이콘을 탭하세요.
2) "인증"을 탭하세요.
3) 승인된 업체 목록에서 '승인 취소'를 탭하세요.
5.4.2 시스템 권한:
1) INNOHAUS에 접속한 후 '나'를 탭하세요.
2) '설정'을 탭하세요.
3) "시스템 권한"을 탭하세요.
4) '시스템 설정으로 이동'을 탭하세요.
5.5 계정 삭제
5.5.1 INNOHAUS 계정 삭제 :
1) INNOHAUS에 입장한 후 '나'를 탭하세요.
2) '설정'을 탭하세요.
3) '계정 취소'를 탭하세요.
5.6 불만사항
1) INNOHAUS에 입장한 후 '나'를 탭하세요.
2) '온라인 서비스'를 탭하세요.
5.7 개인정보 보호 기능 설정
5.7.1 장치 제조업체 및 유통업체가 장치 라이브러리 및 제품을 통해 플랜트에 액세스할 수 있는지 여부를 설정합니다.
1) INNOHAUS에 진입한 후, 식물 세부정보를 입력하고, 오른쪽 상단의 "…" 아이콘을 누른 후, "식물 설정"을 누릅니다.
2) "플랜트 인증 제한"을 눌러 열면 장치 제조업체와 유통업체는 장치 라이브러리 및 제품을 통해 귀하의 플랜트에 액세스할 수 없습니다.
3) "플랜트 인증 제한"을 눌러 닫으면 장치 제조업체와 유통업체가 장치 라이브러리 및 제품을 통해 플랜트에 액세스할 수 있습니다.
5.8 처리 제한 권리
해당 법률에서 요구하는 한도 내에서 귀하는 특정 상황에서 개인 정보의 정확성에 대해 이의가 제기되는 경우와 같이 당사가 귀하의 개인 정보를 처리하는 방법을 제한하도록 요청할 권리가 있습니다. 해당 개인 정보의 정확성을 확인합니다.
5.9 반대할 권리
해당 법률에서 요구하는 범위 내에서 귀하는 당사의 귀하의 개인정보 처리에 반대할 권리가 있습니다. 귀하가 귀하의 개인정보 처리에 반대하기로 결정한 경우 당사는 귀하에 관한 개인정보 처리를 중단합니다.
수정안
본 정책은 수시로 적절하게 업데이트, 개정, 개정 또는 수정될 수 있습니다. 본 정책의 조항이 업데이트, 변경 또는 개정되는 경우, 당사는 귀하가 INNOHAUS 또는 앱 버전에 로그인할 때 알림 푸시, 팝업 표시 등의 방법을 통해 변경된 정책을 귀하에게 제공합니다. 업데이트됩니다.
기타
INNOHAUS의 특정 서비스 또는 기능에 따라 당사는 대화형 카피라이팅, 제품 인터페이스 또는 팝업 창을 통해 개인정보 처리의 목적, 방법 또는 범위를 귀하에게 알려줄 수도 있습니다. 불일치하는 내용이 있는 경우에는 별도로 공지된 내용이 우선 적용됩니다.